Kali ini kita akan membahas 3C (Company, Customer, Competitor) ilmu ini akan sangat berguna bagi kawan-kawan di tim Densus. Densus ? yes untuk klien kami yang sudah memiliki lebih dari 6 outlet dibutuhkan tim khusus untuk  menyelesaikan problematika masing-masing outlet. Perlu kita ketahui semua outlet terkadang tidak memiliki performa yang bagus. Kita petakan menjadi 2, 3 Tertinggi dan 3 Terendah.

3 outlet Terendah inilah yang nantinya perlu penanganan khusus ala-ala Densus 88 dalam menangani teror dan terorisme. Tujuan utama seorang Densus adalah menyembuhkan outlet sakit.
Bagaimana kalau kita ingin menyembuhkan tapi tidak tahu penyakitnya?
Caranya tinggal analisa seperti dokter, identifikasi secara mendalam apa faktor utama omzet turun di outlet tersebut. Dengan apa?

3C, membedah dari sisi Company .Bagaimana membaca datanya? Dengan melihat data komplain dari CS mana penyebab utama dari sisi company yang bisa segera cepat untuk ditangani. Kedua, dari sisi Customer, telepon masing-masing customer yang sudah loyal untuk mengetahui secara mendalam apa penyebabnya. Dan yang terakhir adalah Competitor, amati apa yang dilakukan competitor secara rentang waktu tertentu dengan profiling, Head To Head dan masing banyak cara lain. Untuk mengetahui apa kelebihan kompetitor dari kita.
Cukup sekian, semoga bermanfaat   

@dearnawanwrias
PT. Fortuna Imarks Trans
Salam Pertumbuhan